Εφαρμοστέοι νόμοι
Οι πολιτικές και οι πρακτικές μας έχουν τεθεί σε εφαρμογή για να συμμορφώνονται με τον Νόμο περί προστασίας προσωπικών πληροφοριών και ηλεκτρονικών εγγράφων («LPRPDE») και όλους τους ισχύοντες επαρχιακούς νόμους περί απορρήτου, συμπεριλαμβανομένου του νόμου περί απορρήτου, προσωπικών πληροφοριών στον ιδιωτικό τομέα, και τις διαδοχικές τροποποιήσεις τους. Για τους σκοπούς της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου, ως «προσωπικές πληροφορίες» νοούνται πληροφορίες για ένα αναγνωρίσιμο άτομο, όπως στοιχεία επικοινωνίας, αριθμοί λογαριασμού, ηλικία, φύλο και οικογενειακή κατάσταση, οικονομικές πληροφορίες, βιομετρικές πληροφορίες, αριθμοί ταυτότητας, φωτογραφίες και υπογραφές εισοδήματος και απασχόλησης πληροφορίες. Μπορεί επίσης να περιλαμβάνει δεδομένα που συλλέγονται μέσω των ψηφιακών σας δραστηριοτήτων, όπως το μοντέλο, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης και τη διεύθυνση IP του τηλεφώνου ή του υπολογιστή σας. Αυτές μπορεί να είναι πληροφορίες που παρέχετε ή που συλλέγονται μέσω των δραστηριοτήτων σας με την INVESGROUPE και της χρήσης των προϊόντων και των υπηρεσιών της, από τρίτα μέρη ή από δημόσιες πηγές, και σε οποιαδήποτε μορφή, συμπεριλαμβανομένων των ψηφιακών μορφών. Για λόγους σαφήνειας, τα «ψηφιακά μέσα» περιλαμβάνουν ιστότοπους, λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης, εφαρμογές για κινητά, εικονικούς βοηθούς, chatbots και άλλα ψηφιακά κανάλια.
Συλλέγω
Ο τύπος των προσωπικών πληροφοριών που συλλέγουμε εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως τον τύπο των προϊόντων ή των υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε ή ζητάτε, τις ισχύουσες νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις και το κανάλι που χρησιμοποιείτε για να επικοινωνείτε μαζί μας. Οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε μπορεί να περιλαμβάνουν:
Στοιχεία επικοινωνίας και ταυτότητας.
- Στις αιτήσεις και άλλες μορφές: όνομα, φύλο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, προηγούμενη διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση email, επάγγελμα, εργοδότης, περιουσιακά στοιχεία, εισόδημα, στοιχεία ενοικίου ή υποθήκης, γλωσσική προτίμηση και στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης (όπως κυβέρνηση -εκδόθηκε δελτίο ταυτότητας, αριθμός κοινωνικής ασφάλισης, άδεια οδήγησης, διαβατήριο ή/και η επαρχιακή κάρτα ασφάλισης υγείας στις επιλέξιμες επαρχίες)
Πληροφορίες συναλλαγών
- Πληροφορίες σχετικά με τις συναλλαγές σας με εμάς ή με τρίτους: αριθμοί λογαριασμών, υπόλοιπα λογαριασμών, ιστορικό συναλλαγών λογαριασμού, ιστορικό πληρωμών, δραστηριότητες λογαριασμού και αρχεία που σχετίζονται με τον χειρισμό ερωτημάτων ή παραπόνων που κάνετε.
- Πληροφορίες που λαμβάνουμε από συνεργάτες προγράμματος και παρόχους υπηρεσιών ως αποτέλεσμα του προγράμματος πιστωτικών καρτών ιδιωτικής ετικέτας ή άλλου προγράμματος χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
Πιστωτικές και άλλες οικονομικές πληροφορίες
- Πληροφορίες που λαμβάνουμε από τον εργοδότη σας.
- Αναφορές που λαμβάνουμε από γραφεία πιστωτικών αναφορών.
Πληροφορίες χρήσης ιστότοπου και συσκευής
- Πληροφορίες από χρήση μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή chatbot – σε κινητές συσκευές, όπως μάρκα και μοντέλο, μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής, τύπος προγράμματος περιήγησης, υλικό, διεύθυνση IP , πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου, φυσική τοποθεσία της συσκευής, λειτουργικό σύστημα, διεύθυνση MAC, πληροφορίες κινητής συσκευής συμπεριλαμβανομένης της οθόνης μέγεθος, ώρα και ημερομηνία χρήσης και ακριβής θέση της συσκευής σας.
- Πληροφορίες από τη χρήση του ιστότοπού μας και των διαδικτυακών υπηρεσιών μας – συνήθειες περιήγησης σε σχέση με αυτές τις υπηρεσίες, όροι αναζήτησης που χρησιμοποιήθηκαν, ιστότοποι και σελίδες που επισκέφθηκαν, διάρκεια και ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν, όροι αναζήτησης που σας παραπέμπουν κατευθυνόμενοι στον ιστότοπο, διαφημίσεις που προβλήθηκαν, προσπελάσατε ή κάνατε κλικ ;
Άλλες πληροφορίες που μας δίνετε με διάφορα μέσα
- Πληροφορίες από έρευνες που έχετε συμπληρώσει: οι προτιμήσεις, οι ανάγκες ή τα ενδιαφέροντά σας.
- Πληροφορίες από ηλεκτρονικές επικοινωνίες που σας στέλνουμε: οι αντιδράσεις σας, όπως το άνοιγμα του μηνύματος ή το κλικ σε έναν ενσωματωμένο σύνδεσμο.
- Πληροφορίες από τις εφαρμογές μας για κινητά: Φωτογραφίες που τραβήχτηκαν με τη συσκευή σας για να συμπληρώσετε μια αίτηση δανείου (αν είναι ενεργοποιημένες οι ρυθμίσεις της κινητής συσκευής σας).
Χρήση
INVESGROUPE χρησιμοποιεί τις προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε για τους ακόλουθους σκοπούς:
- επαληθεύστε την ταυτότητά σας και την ακρίβεια και πληρότητα άλλων πληροφοριών που μας παρέχετε·
- αξιολογήστε το αίτημά σας καθώς και την καταλληλότητά σας για τα ζητούμενα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε.
- άνοιγμα, διαχείριση και εξυπηρέτηση του λογαριασμού σας, καθώς και παροχή και διαχείριση των προϊόντων ή των υπηρεσιών που ζητούνται.
- σας παρέχουμε πιστωτικές κάρτες αντικατάστασης, από καιρό σε καιρό, κατά την κρίση μας.
- ανίχνευση και πρόληψη απάτης και μη εξουσιοδοτημένων ή παράνομων δραστηριοτήτων·
- να εισπράξετε ή να πληρώσετε ένα χρέος που μας οφείλετε.
- κατανοήσουν και αξιολογήσουν τη συνεχιζόμενη πιστοληπτική ικανότητα, τις οικονομικές ανάγκες και άλλες απαιτήσεις σας και να καθορίσουν την επιλεξιμότητα και την καταλληλότητά σας για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρουμε.
- κατανοούν και αξιολογούν τα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς σας (συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού περιήγησής σας στους ιστότοπους των συνεργατών μας, των πληροφοριών που συλλέγονται αυτόματα, ιδίως με τη χρήση cookies).
- σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες που προσφέρονται από εμάς ή από συνεργάτες παραπομπής·
- Λάβετε υπηρεσίες από αντιπροσώπους, επαγγελματίες, ασφαλιστές ή παρόχους υπηρεσιών – Δείτε παρακάτω την ενότητα Αποκάλυψη τρίτων.
- παρακολουθεί ή/και καταγράφει τις επικοινωνίες αλληλογραφίας, τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και Διαδικτύου μεταξύ εσάς και εμάς ή μεταξύ εσάς και των εκπροσώπων ή των παρόχων υπηρεσιών μας.
- μέτρηση της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών·
- να αναλύσει τα αποτελέσματα της εταιρείας, να συντάξει στατιστικά στοιχεία και να πραγματοποιήσει έρευνα μάρκετινγκ και μοντελοποίηση και να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω διαφόρων ερευνών.
- συμμορφώνονται με τις ισχύουσες φορολογικές, νομικές, κανονιστικές απαιτήσεις ή απαιτήσεις ασφάλειας· για οποιονδήποτε άλλο σκοπό για τον οποίο συναινείτε ή που επιτρέπεται ή απαιτείται από τη νομοθεσία περί απορρήτου ή άλλη ισχύουσα νομοθεσία.
Η ακρίβεια και/ή η πληρότητα των προσωπικών πληροφοριών βασίζεται σε πληροφορίες που παρέχετε ή που εξουσιοδοτείτε ή συναινείτε να παρέχουν άλλοι. Βασιζόμαστε σε εσάς για να ενημερώσετε και να διορθώσετε τα προσωπικά στοιχεία που έχουμε συλλέξει για να τα διατηρήσουμε ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα.
Divulgation à des tiers
Dans le cadre de nos activités courantes, nous recourons aux services d’agents ou de tiers, dont certains peuvent être situés à l’extérieur du Canada (« fournisseurs de services »). Ces fournisseurs de services sont engagés à contrat pour nous fournir certains produits et services ou pour traiter avec vous directement. Dans le cadre de ces services, il se peut que nous leur fournissions vos renseignements personnels. Si tel est le cas, nous avons des ententes écrites qui prévoient des mesures physiques, organisationnelles et techniques pour la protection de vos renseignements personnels. Les ententes écrites interdisent aux fournisseurs de services d’utiliser des renseignements personnels à leurs propres fins ou à celles d’un tiers et exigent qu’ils n’utilisent les renseignements que nous leur communiquons qu’aux fins mentionnées dans l’entente.
Les motifs de divulgation à des tiers comprennent les suivants :
- préparation et impression de chèques et de relevés, et autres services administratifs connexes;
- émission de cartes, de codes de sécurité et de produits et services;
- services de règlement et d’évaluation;
- services de traitement de données et de recherche de marketing;
- maintien à jour de votre historique de crédit et fourniture de références de crédit aux agences d’évaluation du crédit;
- participation aux systèmes et aux réseaux de versement (p. ex. réseaux électroniques qui autorisent les clients à payer leurs comptes de cartes de crédit, leurs prêts ou autres types d’emprunt ou à participer à des systèmes de compensation ou de règlement en association avec d’autres établissements financiers);
- gestion des transactions avec des commerçants qui acceptent une carte de crédit de marque privée;
- gestion de divers avantages liés aux services bancaires et financiers et aux cartes de crédit de marque privée, y compris les programmes d’assurance, de fidélisation ou de récompense;
- distribution de renseignements et/ou d’offres promotionnelles qui ont trait aux produits et services que vous avez avec nous;
- facturation des services;
- activités de recouvrement de dettes sur vos comptes;
- évaluation et/ou exécution d’opérations de financement (proposées ou réelles), de titrisation, d’assurance, de vente, d’attribution, de cession ou autres transactions proposées relatives à la totalité ou à une partie des actifs de notre entreprise;
- évaluation de votre admissibilité à d’autres produits ou services ou communication avec vous dans le but de vous les offrir ou de vous les faire connaître;
- aide aux tiers ou aux organismes d’enquête visant à prévenir la fraude, le blanchiment d’argent ou d’autres activités criminelles; et
- divulgation à des fins juridiques, d’audit, réglementaires, de gestion des risques, de sécurité et de conformité.
Comment nous protégeons les renseignements personnels
La sécurité de vos renseignements personnels est notre priorité. Nous les protégeons à l’aide de mesures techniques, physiques, organisationnelles, électroniques et procédurales qui respectent les lois en vigueur ou qui les dépassent.
Nous avons mis en place des politiques, des procédures, des lignes directrices et des mesures de sécurité afin de nous assurer que vos renseignements personnels sont protégés. Les dix principes d’équité en matière d’information de la LPRPDE sont intégrés à notre politique d’entreprise sur la protection des renseignements personnels.
Nous avons aussi instauré des mesures de sécurité, dont des mots de passe, un accès restreint à nos bureaux et registres, un accès physique sécurisé et le chiffrement des dossiers, afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, le vol ou l’utilisation malveillante.
Seuls nos employés, agents et fournisseurs de services qui doivent avoir accès à votre dossier dans le cadre de leurs tâches pourront y accéder. Il incombe à chaque employé de INVESGROUPE de protéger la confidentialité de tous les renseignements personnels qui sont consultés. À titre de condition d’emploi, chaque employé doit signer un code de conduite, qui contient des dispositions exhaustives en matière de protection de vos renseignements personnels. Lorsque nous faisons appel à d’autres entreprises pour nous fournir des services, nous exigeons qu’elles protègent la confidentialité des renseignements personnels qu’elles reçoivent conformément aux lois applicables et d’une manière conforme à nos politiques sur la protection des renseignements personnels et à nos pratiques de sécurité.